Foire Aux Questions (FAQ)

Q1 : Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après l'achat, à condition que l'article soit dans son état et son emballage d'origine. Les remboursements sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article.

Q2 : Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à Magicolor.nl@gmail.com ou par téléphone au +216 26 929 667. Nos horaires sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Q3 : Proposez-vous la livraison à l'international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon la destination. Consultez notre page dédiée à la livraison pour plus de détails.

Q4 : Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre commande sur notre site ou sur le site du transporteur.

Q5 : Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées et des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Q6 : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 24 heures après leur validation. Veuillez contacter notre service client dès que possible si vous souhaitez apporter des modifications.

Q7 : Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?

Oui, nous offrons des remises pour les commandes importantes ou en grande quantité. Contactez notre équipe commerciale à Magicolor.nl@gmail.com pour plus d'informations.